Sur notre site vos paiments sont sécurisés par deux systèmes au choix:

et

.

Les cartes de paiement avec des puces Belges, Luxembourgeoises et Suisses ne sont pas prises en compte par notre système de paiement LCL_Sherlock's mais uniquement par Paypal.

Cher(e)s client(e)s francophone nous vous remercions donc de choisir Paypal pour votre règlement.

Modalités de Paiement. Vous pouvez effectuer le règlement : - par carte bancaire portant le sigle (CB, Visa ou Mastercard) : Le paiement s'effectue à l’aide du système Sherlock's qui vous permet de régler via un serveur bancaire sécurisé de notre partenaire : le Crédit Lyonnais. Vos informations bancaires sont donc dirigées vers des serveurs de la banque. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de easyfete.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque. Dans l’hypothèse où les centres de paiement bancaire et de contrôle anti-fraude concernés refuseraient de donner leur accord, la commande sera automatiquement annulée (commande rejetée) et le client prévenu par courrier électronique, par téléphone ou par courrier. Pour le règlement par CB, le débit est effectué 3 jours ouvrés après le passage de votre commande.

FAQ : PROBLEME DE PAIEMENT : LE SYSTEME DE SECURITE 3D SECURE

Pour qui ?

Pour toute personne qui détient une carte de paiement LCL. Le service 3 D Secure est associé systématiquement et gratuitement à toutes les cartes LCL pouvant effectuer des paiements sur Internet.

Enregistrement au service

Afin d'apporter toute la souplesse que vous souhaitez, LCL vous propose de définir le code personnel de votre choix, aisément mémorisable, qui vous sera demandé à chaque paiement sur un site de commerçant 3 D Secure. Votre enregistrement au service se déclenche systématiquement lors du premier paiement que vous effectuez sur un site d'un commerçant 3 D Secure.
A l'issue du renseignement du formulaire de paiement du site marchand, une fenêtre LCL s'affiche sur votre écran et il vous est demandé de :

1. Saisir le cryptogramme visuel de votre carte (3 chiffres figurant au dos de la carte) dans la zone" code de sécurité"
2. Saisir votre numéro de compte (chiffre(s) +lettre sans indicatif de l'agence et sans la clé Rib)
   Exemple pour le RIB :
   

   Banque	Indicatif	Numéro de compte	Clé Rib
   30002	00942	0000000023Z	43

   Saisissez dans la zone numéro de compte : « 23Z »
   
   
3. Définir votre code personnel (un mélange de chiffres et de lettres sur 6 à 10 caractères).
4. Confirmer votre code personnel.
5. Sélectionner une des questions secrètes qui vous sont proposées.
6. Saisir votre réponse à la question secrète.
7. Valider votre enregistrement.
   

   

Une aide contextuelle en ligne est disponible pour vous accompagner lors de cet enregistrement.

Comment vous authentifier ?

Le service 3 D Secure prévoit une authentification du titulaire de la carte, par la saisie systématique d'un code personnel, lors de chaque paiement effectué sur des sites de commerçants français ou étranger affichant le logo ou . Ces logos indiquent que le site utilise le service de sécurisation des paiements 3 D Secure.

A l'issue du renseignement du formulaire de paiement du site du commerçant, une fenêtre LCL s'affiche et vous demande de saisir votre code personnel puis de valider. Le serveur d'authentification LCL en contrôle alors la validité.

En cas de saisie erronée du code personnel, le paiement ne peut avoir lieu sur le site du commerçant 3 D Secure.

Auprès de quels commerçants ?

Le titulaire de la carte doit s'authentifier lors des paiements effectués sur des sites marchands 3 D Secure, en France ou dans le monde, affichant le logo « Verified by VISA » ou « MasterCard Secure Code ».

Aide et assistance

En cas de 3 frappes consécutives erronées, votre code personnel est bloqué pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez cependant le réinitialiser en activant la fonction en ligne « code oublié ? » et en répondant à la question secrète que vous avez sélectionnée.

En cas d'insuccès, le centre d'appels 3 D Secure LCL est disponible 24H/24 pour vous assister au :
0800 00 21 12 depuis la France - Numéro gratuit.
+33 (0)4 42 60 56 93 * (depuis la France ou l'étranger)
Numéro non surtaxé.Tarif en vigueur chez votre opérateur pour un appel vers un poste fixe situé en France métropolitaine

Suivi des transactions de paiement

Les paiements que vous effectuez sur Internet apparaissent sur les relevés de votre compte ou de votre carte. Le service 3 D Secure ne modifie pas la restitution de vos transactions.

Durée de vie du code personnel

La durée de vie du code personnel que vous avez défini est identique à celle de la carte à laquelle il est rattaché. A chaque renouvellement ou refabrication de carte (nouveau n° de carte), un nouvel enregistrement au service 3 D Secure sera nécessaire.

Tarif

Le service 3 D Secure est associé systématiquement et gratuitement à votre carte de paiement LCL.

où

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